Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23/02/2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Atelier Pergola collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous passez commande, naviguez sur notre site ou contactez notre service client. Elle précise également vos droits au titre du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et de la législation applicable.

Atelier Pergola est une marque exploitée par GANDILLET Réda entrepreneur individuel (micro-entreprise).

1) Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :
Nom commercial : BERKANOS 
dénomination sociale : GANDILLET Réda entrepreneur individuel (micro-entreprise)
Adresse : 451 Rue Brillat Savarin, 01000 Saint-Denis-lès-Bourg, France
SIRET : 98345194900017
Email : serviceinfo@atelierpergola.com
Téléphone : 06 23 71 07 49
TVA : TVA non applicable, art. 293 B du CGI

2) Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du site, au traitement des commandes et à la gestion de la relation client. Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

2.1 Données fournies lors d’un achat ou d’un contact
- Identité : nom, prénom
- Coordonnées : email, téléphone, adresse de livraison, adresse de facturation
- Commande et facturation : produits achetés, quantités, montants, factures, informations de livraison, historique de commande
- Service client : échanges avec le support (emails), demandes SAV/retours, réclamations, informations transmises volontairement

2.2 Données liées au paiement
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés (ex. Shopify Payments), selon le mode de paiement choisi.
Nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires complètes. Nous pouvons recevoir des informations techniques nécessaires (statut du paiement, identifiant de transaction, informations de contrôle anti-fraude fournies par le prestataire, le cas échéant).
Les paiements s’effectuent via des pages sécurisées (HTTPS/SSL). Nous ne demandons jamais vos informations bancaires par email ou téléphone.

2.3 Données de navigation et données techniques
Lors de votre navigation, des données techniques peuvent être collectées, notamment :
- adresse IP
- identifiants cookies/traceurs
- type d’appareil, navigateur
- pages consultées, horodatage
- logs techniques
- identifiants de session/panier

3) Finalités (pourquoi nous utilisons vos données)

Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Gérer vos commandes : validation, traitement, facturation, livraison, suivi
- Assurer le service client : réponses, SAV, retours, réclamations, assistance
- Assurer le fonctionnement et la sécurité du site : prévention de la fraude, protection contre les abus, gestion des incidents, continuité de service
- Respecter nos obligations légales : comptabilité, conservation des documents, gestion des litiges
- Vous envoyer des communications liées à votre commande : confirmation, suivi, informations importantes
- Vous adresser des communications marketing (newsletters/offres) et des relances panier, lorsque cela est autorisé et selon vos choix
- Mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires et, le cas échéant, réaliser du reciblage publicitaire via des technologies Google, selon votre consentement (voir section 9)

4) Bases légales des traitements

Selon la finalité, les traitements reposent sur :
- Exécution du contrat : gestion des commandes, livraison, service client
- Obligation légale : conservation des pièces comptables et obligations fiscales/légales
- Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude, preuve des échanges, gestion des litiges, amélioration du service
- Consentement : cookies non essentiels, publicité/reciblage, communications marketing lorsque requis

5) Destinataires des données (avec qui nous partageons vos données)

Vos données sont communiquées uniquement aux destinataires nécessaires :

5.1 Plateforme e-commerce et hébergement
Notre boutique est exploitée via une plateforme e-commerce (ex. Shopify) permettant l’hébergement et le traitement des commandes.

5.2 Paiement
Prestataires de paiement sécurisés (ex. Shopify Payments).

5.3 Livraison

Selon la commande et les contraintes logistiques (poids, dimensions, destination, disponibilité), la livraison est assurée par un transporteur sélectionné par nos soins.
Nos expéditions peuvent notamment être prises en charge par : GEODIS, GLS ou UPS.

Pour les colis lourds et/ou volumineux, l’expédition peut être effectuée via un transport adapté (ex. GEODIS) et des modalités spécifiques peuvent s’appliquer selon le transporteur (ex. prise de rendez-vous lorsque nécessaire).
Le transporteur retenu et les informations de suivi (lorsqu’elles sont disponibles) sont communiqués après expédition.

5.4 Préparation et expédition des commandes
Pour exécuter votre commande, des données strictement nécessaires peuvent être transmises à des partenaires de préparation et d’expédition (nom, adresse, téléphone, contenu de commande), uniquement pour préparer, expédier et livrer votre achat.

5.5 Prestataires d’envoi d’emails
Pour l’envoi de communications (emails de service, newsletters, relances panier si activées), nous pouvons utiliser un prestataire d’emailing. Les données nécessaires (email, historiques d’interactions) peuvent être traitées à cette fin.

5.6 Autorités
Nous pouvons communiquer des données aux autorités compétentes lorsque la loi l’impose (réquisition, obligations légales).

6) Transferts hors Union européenne

Certains prestataires (techniques, paiement, emailing, logistique) peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne / EEE.
Lorsque des transferts hors UE/EEE ont lieu, ils sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD (par exemple : clauses contractuelles types et mesures complémentaires lorsque nécessaire).

7) Durées de conservation

Nous conservons vos données pendant une durée proportionnée aux finalités :
- Commandes, factures, pièces comptables et preuves : jusqu’à 10 ans (obligations comptables et preuve)
- Service client / SAV / réclamations : 3 ans à compter du dernier contact, sauf nécessité liée à un litige
- Données marketing (newsletters, relances, prospection) : 3 ans à compter du dernier contact émanant de votre part, ou jusqu’à désinscription/opposition
- Logs techniques et sécurité : en principe 12 mois maximum, sauf nécessité liée à la sécurité ou à un incident
- Cookies/traceurs : voir section 9

8) Vos droits (RGPD) et comment les exercer

Vous bénéficiez des droits suivants, dans les conditions prévues par la réglementation :
- Accès : obtenir confirmation et copie de vos données
- Rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes
- Effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas
- Opposition : vous opposer à certains traitements (notamment marketing)
- Limitation : demander la suspension temporaire d’un traitement
- Portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré
- Retrait du consentement : à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement
- Directives post-mortem : définir des directives sur le sort de vos données après votre décès (droit français)

Exercer vos droits
Email : serviceinfo@atelierpergola.com
Afin de protéger vos données, une vérification d’identité peut être demandée lorsqu’elle est nécessaire.

Réclamation
Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle française : CNIL.

9) Cookies / traceurs

Le site utilise des cookies et technologies similaires.

9.1 Cookies strictement nécessaires
Ils sont indispensables au fonctionnement du site (panier, sécurité, navigation, session, prévention de la fraude). Ils ne nécessitent pas de consentement.

9.2 Cookies marketing/publicitaires (Google)
Des traceurs marketing/publicitaires peuvent être utilisés pour :
- mesurer l’efficacité des campagnes,
- suivre les conversions,
- et, le cas échéant, proposer du reciblage publicitaire via des technologies Google.
Ces traceurs sont déposés uniquement après votre consentement via notre bannière cookies.

9.3 Gestion de vos choix cookies
Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les cookies non essentiels via la bannière de consentement. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via l’outil de gestion des cookies accessible sur le site.

9.4 Durées
- Durée de vie des cookies/traceurs : jusqu’à 13 mois maximum selon leur finalité
- Conservation du choix de consentement : 6 mois (puis une nouvelle sollicitation peut être proposée)

10) Communications marketing (newsletter, relances panier)

Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter ou lorsque vous acceptez certaines communications, nous pouvons vous envoyer des offres et informations commerciales.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans les emails marketing ou en écrivant à serviceinfo@atelierpergola.com.
Vous pouvez également vous opposer à la prospection à tout moment.

11) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (contrôles d’accès, sécurisation des outils utilisés, limitation d’accès, surveillance et mesures de prévention).
En cas de violation de données présentant un risque, nous appliquons les obligations légales de notification.

12) Données des mineurs

Le site s’adresse à des personnes capables de contracter. Les mineurs doivent utiliser le site avec l’autorisation de leurs représentants légaux.

13) Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique. La version applicable est celle publiée sur le site, avec sa date de mise à jour.

14) Contact

Pour toute question relative à la confidentialité :
Email : serviceinfo@atelierpergola.com
Téléphone : 06 23 71 07 49
Adresse : 451 Rue Brillat Savarin, 01000 Saint-Denis-lès-Bourg, France